Kundenservice

Unsere Firmenpolitik

Unsere Geschäftspolitik basiert auf einer festen Überzeugung: Ehrlichkeit und Fairness sind die wesentlichen Bestandteile einer erfolgreichen Transaktion.
Unser Team besteht selbst aus ambitionierten Musikern und wir können mit Stolz sagen, dass wir immer unser Bestes geben, um allen, die Musik machen, stets die höchstmögliche Qualität bei Produkten und Dienstleistungen bieten zu können. Wir versuchen immer alles zu tun, was in unserer Macht steht, um Ihren Einkauf in jeder Hinsicht zu einem angenehmen und befriedigenden Erlebnis für Sie zu machen. Im Laufe der Zeit wurde dies ein sehr wichtiger Teil unserer Geschäftspolitik, was auch in unserem Kundenfeedback reflektiert wird.

Qualitätskontrollen

Alle Instrumente, mit denen wir zu tun haben, werden sorgfältig auf Funktion und Aussehen geprüft, einschließlich technischer Anpassungen und ggf. einer professionellen Reinigung und Einstellung. Darüber hinaus werden alle verkauften Artikel vor dem Versand oder der Übergabe an unsere Kunden erneut auf Funktion und ordnungsgemäße Einrichtung durch unser qualifiziertes Personal überprüft. Individuelle Setup- und / oder Änderungswünsche werden auf Anfrage gerne berücksichtigt.

Produktgarantie

Wir stehen hinter der makellosen Qualität und Funktion unserer Produkte und bieten Ihnen eine verlängerte Garantie von 3 Jahren für reguläre (brandneue) Artikel, sowie 2 Jahre für B-Ware, Demo oder Retoure-Artikel und 1 Jahr für gebrauchtes Equipment.

Auftragsbearbeitung

Wir versenden täglich weltweit mit DHL, DPD, und UPS. Alle sofort lieferbaren Artikel werden in der Regel binnen 24h nach Zahlungseingang, meist noch am selben Werktag ausgeliefert. Selbstverständlich werden alle Bestellungen vor dem Versand von unserem Fachpersonal überprüft und professionell verpackt. Diverse Expressversandoptionen sind auf Anfrage verfügbar.

Kauf in unserem Store in München

Natürlich würden wir uns freuen, sie in unserem Laden in München persönlich zu begrüßen, wo Sie alle von uns online angebotenen Produkte jederzeit in aller Ruhe und ohne Wartezeiten, dafür aber bei einer entsprechenden individuellen Fachberatung durch unsere Produktexperten vor Ort begutachten, testen, vergleichen, erwerben und mitnehmen können. Gerne können Sie uns zwecks einer individuellen Terminvereinbarung kontaktieren, oder kommen Sie einfach jederzeit während der Geschäftszeiten bei uns vorbei!

Zahlung

Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung, Nachnahme (nur innerhalb von Deutschland), PayPal, und bei persönlicher Abholung ec-Karten und Barzahlung. Zahlungen per Überweisung müssen uns innerhalb von maximal 7 Tagen ab Auftragserteilung vollständig gutgeschrieben werden. PayPal-Zahlungen müssen sofort bei der Bestellung erfolgen, es sei denn, andere Vereinbarungen wurden im Voraus getroffen. Wir beraten Sie immer gern, welches Produkt am besten zu Ihnen passt. Wenn Sie Ihre Artikel persönlich in unserem Ladengeschäft abholen und per EC-Karte oder Bar bezahlen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Artikel für Sie bereits vorab aus dem Lager holen und ggf. spielbereit einstellen können.

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